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仁寿山人 的博客

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姓王,字豫慎,号仁寿山人、知足堂长乐人。为南北结合的产物,刚柔相济的性格,通情达理的处事,言而守信的为人.积极向上的状态,求新求变的渴望.与时俱进年过半百的青年.

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(原创)总是让人苦笑不得  

2011-11-23 08:58:07|  分类: 杂议类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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(原创)总是让人苦笑不得 - 仁寿山人 - 仁寿山人 的博客

总是让人苦笑不得

 

作为企业不盈利是无法生存的,这个道理对谁都说的通。即使是品牌的售后服务,盈利也是天经地义的。但刚过了保修期的家电产品其零部件坏了,也不能说他的质量一定有问题,因为毕竟过了保修期。

去年七月份买的LG平板电视机,今年10月份就发现,电源开关接触不良,开几次机才能启动,还不时地发出内部打火的声响,直到最近,突然断了电,无法使用了。

无奈之下,拨通了该品牌的特约维修点。上门服务的时间也是比较迅速的。不一会儿,修理人员就将开关换好了。开出来的清单就像现在医院里配药。(几角、几元的药,一下子涨到几十元、几百元;数千元的东西,几万元提供给患者。据昨日有关部门抽样调查表明:20只产品平均毛利为500%,最高的竟达到6500%。而且在那里,还不得价。)售后服务的特约企业也有相同的收费,虽说比医院好一点,还明码标价,但所列的清单,让人哭笑不得。开关17元、修理费100元、上门费30元,一共合计147元。材料成本是应该收的,上门服务收费也无可厚非,修理费也太没谱了。据修理员说这算大修收费,而大修的标准就是打开后备盖。电视机的原件都装在内部的,所以说凡是只要更换原件,不论繁杂程度如何都是大修。开关要换,不打开后盖是没法换的,无奈大修的钱还得掏。

我无法证实更换的开关是否原装(原装也不见得好),是否已经加过价不得而知,问新换的开关有保修期吗?被告之只有三个月。同样的东西,在保修期内为一年,新换了同样的东西保修期降到了只有三个月。还说,即使三个月刚过就坏了,还得按147元收费,这样的质量,这样的收费,谁受得了啊,又让我苦笑不得!

修理员被我的追问,好样有点不好意思了,便为我们用户考虑起来,并出了一个“好主意”。不是担心开关要坏吗,那就让开关一直开着,外接一只接线板,用接线板上的开关控制电视机,这样就不用担心电视机的开关损坏,接线板上的开关坏了换一只也不过十来元钱。办法倒是好办法。从中让我们也看出就他们对自己品牌原器件的质量也没有什么信心。这样一来,电视机上的开关岂不名符其实地成为摆设,唯一好的,就是再也不用担心开关发生问题了。这又使我哭笑不得。

如今这样的产品、这样的服务、真的让我无话可说。但愿我们的人不要生病、但愿电器经久耐用些。但是人吃五谷杂粮,电器在使用消耗中,保不起要出点这样和那样的问题,挨宰那是没商量的事。呜呼,哀哉!我还是苦笑不得。。。。。。

(原创)总是让人苦笑不得 - 仁寿山人 - 仁寿山人 的博客很孤独 
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 很无奈。。。。。。

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